Читання вільне: без реєстрації, передплати та рекламних блоків.
Межі наших порадДокумент
Сторінка може здатися зайвою, але ми залишаємо її навмисно: так простіше показати, що фінансових операцій між нами не існує.
Коротко: сайт не приймає платежів, тому й повертати нічого. Якщо ви бачите списання — це не ми, і ось що варто зробити.
Видання не продає доступу, товарів і послуг. Ми не виставляємо рахунків і не приймаємо платежів у жодній формі — отже, процедури повернення просто немає предмета.
Якщо десь ви бачили «оплату матеріалів» від нашого імені — це не наша сторінка. Напишіть нам, і ми зафіксуємо випадок.
Кошика, кабінету покупця, платіжного шлюзу, форм із реквізитами, кнопок пожертв і посилань на сторонні сервіси прийому коштів.
Немає й партнерських посилань: ми не отримуємо відсотка від жодної покупки, яку ви могли б зробити після прочитаного.
Крок перший — банк. Зателефонуйте на гарячу лінію, заблокуйте картку й подайте заяву про оспорювання операції. Це те, що дає результат найшвидше.
Крок другий — збережіть виписку зі складом платежу, датою й назвою отримувача. Саме ця назва зазвичай і показує справжнє джерело списання.
Напишіть на redaktsiya@telanovurih.com — ми надішлемо письмове підтвердження того, що редакція не має платіжних інструментів і не отримувала коштів.
Такий документ банки приймають як частину матеріалів у спорі. Готуємо його протягом одного робочого дня.
Ми ніколи не просимо номер картки, CVV, код із SMS чи доступ до банківського застосунку — ні листом, ні телефоном.
Будь-яке повідомлення з такою вимогою, навіть із нашою назвою у відправнику, є шахрайським. Не відповідайте на нього й перешліть нам для перевірки.
Телефон редакції: +380 432 56 11 84, робочі дні з 10:00 до 17:00.
Листи читаємо щодня. Питання про підозрілі списання розглядаємо поза чергою.